Dokumenty
Warunki Współpracy i Karty Usług
Wszystkie dokumenty, na których opiera się nasza współpraca — do pobrania w PDF, razem z wersjami archiwalnymi.
Warunki Współpracy razem z Załącznikami wydajemy jako pliki PDF. Klienta wiąże ta wersja, którą zaakceptował przy zamówieniu — jej numer zapisujemy w Potwierdzeniu Zamówienia, a wersje wcześniejsze znajdziesz przy każdym dokumencie.
Warunki Współpracy — Centrum Wsparcia Border Force
Zasady wspólne dla wszystkich usług: zawarcie umowy i konto, ceny i płatności, modele świadczenia usług, obowiązki stron, dane osobowe, odpowiedzialność, reklamacje i zakończenie współpracy. Plik zawiera także wszystkie Załączniki.
- Załącznik nr 1 — Poziom usług (SLA)
- Załącznik nr 2 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
- Załącznik nr 3 — Polityka dozwolonego użytku
- Załącznik nr 4 — Bezpieczeństwo
- Załącznik nr 5 — Pouczenie o prawie odstąpienia i formularz odstąpienia
- Załącznik nr 6 — Formularz reklamacyjny
- Załącznik nr 7 — Oświadczenia składane przy zamówieniu
- Załącznik nr 8 — Gwarancja zwrotu wynagrodzenia (pakiet Gwarancja)
Potrzebujesz wersji sprzed swojego zamówienia albo dokumentu w innym formacie? Napisz na hello@topolskigroup.com — odeślemy go tego samego dnia roboczego.
Karty Usług
Karta Usługi opisuje konkretną usługę: co obejmuje i czego nie obejmuje, w jakim modelu jest świadczona, jakie ma terminy i wymagania. Karty Usług nie są Załącznikami do Warunków Współpracy — publikujemy je tutaj, wraz z wersjami archiwalnymi. Klienta wiąże ta wersja, którą zaakceptował przy zamówieniu; jej numer zapisujemy w Potwierdzeniu Zamówienia.
Wzór Karty Usługi
Układ, według którego opisujemy każdą usługę: zakres, wyłączenia, model rozliczenia, terminy i wymagania.
Usługa Prawna Border Force: Nałożona Kara
Kara cywilna nałożona przez UK Border Force za przewóz osób ukrytych w pojeździe — sprzeciw, obniżenie kary, reprezentacja firmy i kierowcy.
Usługa Prawna Border Force: Odzyskanie Pojazdu
Pojazd zatrzymany przez UK Border Force — wniosek o zwrot, prowadzenie sprawy do decyzji i wsparcie przy odbiorze pojazdu oraz towaru.
Usługa Szkolenia i Checklisty
Subskrypcja Border Force CRM: szkolenie kierowców z certyfikatem, checklisty zabezpieczenia pojazdu i program potwierdzania statusu floty.
Sprzęt i pracownia immersyjna
Najem sprzętu i wyposażenia do szkoleń w symulacji 3D — przedmiot najmu, okres, rozliczenie i zasady zwrotu.
Potrzebujesz Karty Usługi, której tu jeszcze nie ma, albo wersji sprzed swojego zamówienia? Napisz na hello@topolskigroup.com — odeślemy ją tego samego dnia roboczego.